网上斗牛必输原理|牛牛棋牌

您好,欢迎光临深圳市空中花原酒店用品有限公司! [登录][注册]

行业新闻

您现在的位置:空中花原 >新闻资讯 > 行业新闻

OTA和酒店APP的数据挖掘

发布人:admin  点击次数:1303  更新时间:2015-07-22  【打印此页】  【关闭

    身处旅游酒店市场的激烈竞争环境中,一款实用的APP对OTA,酒店,消费者都显得非常重要。纵观APP市场,携程去哪儿等都有自己的APP,那么在APP当中除了大家很关心使用功能和界面布置以外,其实APP本身是一个巨大的数据库。

    很多运营商都会在网?#38386;?#31216;,今年我的APP下载量有多少,但是下载量并不代表实际使用量,它只展现出一个粗略的数据。如何更有效率地利用数据库,以及如何挖掘这些重要数据并更好地运用到实际的管理运营中呢?

    APP在旅游酒店业大致分为两类:一类是OTA门户网站移动端的拓展,如携程、去哪儿;另一类是自己独成一体的APP,?#28909;?#35828;“淘在路上”。两者的数据都具有相似之处,产生的数据主要体现在以下的四个方面: 

    1.流量(Traffic)

    流量指的是APP使用数据的下载量、激活量、使用的功能、顾客在APP上停留时间等等。这?#26434;?#29992;APP来拓展其网页版移动端的OTA和酒店?#27492;?#26377;积极的指导作用。

    这些数据可以告诉我们有多少用户从网页转移到了移动端,使用网页和移动端的用户比例是多少。以此判断出业务部门的需求是否达到目标并且有助于了解各APP的市场定位。

    ?#28909;?#35828;,如果我们推广APP下单立减5元的促销,会发现有很多人下载并且使用。但是促销过后,很多客户就不再使用APP下单了,那么这时酒店就要判断是客户的价格敏感度下降了,还是有其他原因。或许客户端没有把游记和出行实?#24335;?#21512;起来,导致游客可能需要从其它途径获取更多的信息,因此对APP的粘性就削弱了。所以只有APP的粘性足够强,才能促使客户关注APP,APP的信息才能够渗透到消费者行为中去。

    2.用户数据

    用户数据主要指的是APP的用户人群,?#24067;?#25105;们客户群体是谁。其实简单?#27492;擔?#23601;是一个数据整合的问题。

    首先,通过APP很容易获取用户的手机型号以及联网方式。通过用户注册途径,可以了解到用户是使用手机号还是邮箱注册的账户,根据手机号码,我们大概能够判断出用户的所在地。

    其次,挖掘用户定制的出行纪录。通过用户使用过的机?#20445;?#28779;车?#20445;?#20837;住过的酒店,购买过的景点?#29260;保?#25105;们就知道客户的整个行程记录。虽然这些在网?#37202;?#21488;上也可以看出,但是APP却能给我们更多的信息,因为我们知道用户在什么地方使用,是使用移动网络还是wifi。

    假设我们发现有一批用户只在机场,火车站预定的话,那么这些用户很可能是商务旅客,如果知道他们预定酒店的时间、地址及以前出行的习惯就可以适时推出最符合他们期望的酒店。

    通过?#26434;?#23458;的全程追踪,可以?#39029;?#20851;联性强和利润贡献高的旅游产品组合,并据此制定有针对性的营销推广、产品策略以及价格捆绑策?#28020;1热?#35828;,如果游客每次出行都选择车、酒店和?#29260;?#30340;话,我们就可以绑定这个组合,并在消费者在选择时优先推送。

    根据赢利性强的消费群体的消?#28895;?#24449;分析及流失分析(?#28909;鏏PP的实际使用量),我们能够制定出客户关怀和挽留计划。Orbitz发现有70%以上来自手机的预订是在24小时以内。

    因此APP不应该提供太多选择,因为用户时间紧迫,没有足够的时间来关注酒店的组合。另一方面,由于移动端的界面相?#26434;赑C端小很多,所以用户在筛选时关注的信息面很少,如果能够跟踪页面点击的过程,可以知道用户关注什么,从而调整信息的搭配.

    除此之外,我们还可以知道用户通过什么方式支付订房费用,是以信用卡为主还是支付宝或微?#29260;?#21488;。我们是否可以把这些信息连接在一起,进行统一的促销或统一积分。

    ?#28909;?#35828;,如果知道消费者来自哪个地区,知道他们使用的是当地银行的信用卡,那我们可以将当地信用卡和酒店的入住积分计划结合起来,以此来增加消费者对APP的粘连度。

    3.来源渠道

    APP的来源渠道也指APP安装渠道,是通过点击其他APP来的,还是网页浏览来安装的。这些数据在APP的推广期是非常重要的,因为根据各渠?#26469;?#26469;的流量和用户安装激活率,就能判断出最佳途径,从而判断在投放广告时要和什么样的APP挂?#22330;?/p>

    4.其他类别

    ?#26434;?#37202;店和OTA的APP?#27492;擔?#36824;存在一些特别的数据类型需要统计和保存。比较常见的有:APP?#35272;?#30340;次数,用户反馈的数量和内容,以及APP重新安装量等,对这类问题的研究主要是对APP本身的稳定性和服务质量的考虑。

    在APP推广期,流量和来源渠道显得十分重要,但是作为一个拥有庞大客户群的APP?#27492;擔?#29992;户数据的挖掘?#26434;?#20043;后的营销策略更是至关重要,这也是?#37202;?#37325;点强调的对用户属性的深度挖掘与其数据的结合,而挖掘的深度和广度将带来革命性的影响。


关闭
400-886-5299
网上斗牛必输原理 一元投注彩票 河南快3一定牛 社区微信群点广告赚钱吗 头条没有v能赚钱吗 牛牛水果大餐 注册立马送彩金的娱乐网址 河北11选五预测软件 西洋棋棋子代表的东西 非凡炸金花手机版下载 3d胆拖投注的计算方法